İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Ozon Jel olarak müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. www.ozonjel.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hareket etmekteyiz.
Satın aldığınız ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
1. İADE SÜRESİ
Yasal cayma hakkı süresi, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.
2. İADE KAPSAMI VE KOZMETİK/HİJYEN UYARISI (ÖNEMLİ)
Firmamızda satılan cilt, saç ve vücut bakım ürünleri hijyen ve sağlık standartlarına tabi ürünler kategorisinde değerlendirilmektedir:
A) Koruyucu Ambalajı / Mührü Açılmış Ürünler:
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen standartları gereği; ambalajı, koruyucu bantı, mührü, kapağı veya jelatını açılmış, denenmiş, son kullanma tarihi tehlikesi oluşabilecek veya kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi yasa gereği MÜMKÜN DEĞİLDİR. Lütfen siparişinizi teslim alırken paket ambalajını kontrol ediniz.
B) Ambalajı Açılmamış Orijinal Ürünler:
Koruyucu ambalajı, mührü veya jelatını açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış orijinal ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade ve cayma hakkınız mevcuttur.
3. AYIPLI (KUSURLU / HASARLI) ÜRÜN İADESİ
Siparişinizde bizden veya kargodan kaynaklı bir hata (yanlış ürün, kırık/hasarlı ambalaj, dökülmüş ürün vb.) varsa, hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilir veya yenisiyle değiştirebilirsiniz. Hasarlı kargo teslimatlarında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürün durumunu gösteren bir fotoğrafın iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilmesi rica olunur.
4. İADE SÜRECİ VE KARGO
İade etmek istediğiniz ürün yukarıdaki şartlara uyuyorsa şu adımları izlemelisiniz:
- Sitemizde yer alan İade Talepleri / İletişim sayfasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebi oluşturunuz.
- Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda/ambalajında korunaklı şekilde paketleyiniz.
- Anlaşmalı kargo firmamız ile size vereceğimiz İade Kargo Kodunu belirterek gönderim yapınız.
- Ayıplı/Kusurlu ürün iadelerinde: Kargo ücreti firmamıza aittir.
- Standart cayma hakkı iadelerinde: Anlaşmalı kargo kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo süreci firmamız prosedürleri doğrultusunda tamamlanır.
5. İADE FATURASI (KURUMSAL MÜŞTERİLER İÇİN)
Faturası kurumsal (şirket adına) kesilen siparişlerin iadesinde, kurumunuzun firmamız adına "İADE FATURASI" düzenlemesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler mali mevzuat gereği kabul edilememektedir.
6. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp hijyen ve iade şartlarına uygunluk kontrolünden geçtikten sonra, ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Banka Havalesi/EFT) tarafınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
FİRMA ÜNVANI: Ozon Jel
ADRES: İvedik OSB Mah. 1342 Cad. No: 54 Yenimahalle / ANKARA
TELEFON: +90 539 356 89 63
E-POSTA: info@ozonjel.com
İNTERNET SİTESİ: www.ozonjel.com
